Emotional Satisfaction of Customer Contacts

Autor:
Gungor Huseyin
ISBN:
9789048504732
ISBN10:
9048504732
Serie:
UvA proefschriften
Sprache:
Englisch
Bindung:
E-Buch
Veröffentlichungsdatum:
20070130
Veröffentlichungsstatus:
Onbekend
Drucken:
1
Illustriert:
Nein
Seiten:
176 seiten

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Text auf der Rückseite

Met the Emotional Satisfaction of Customer Contacts (ESCC) als startpunt toont Güngör aan dat medewerkers in servicecenters cruciaal zijn om de klanttevredenheid te kunnen peilen en dat dit kan worden gebruikt om problemen met de service te verhelpen, de verkoop te stimuleren evenals de klanttevredenheid en -loyaliteit.


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Allgemeine Informationen

Titel:
Emotional Satisfaction of Customer Contacts
ISBN:
9789048504732
ISBN-10:
9048504732
Autor:
Gungor Huseyin

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